POLÍTICAS DE TROCAS/DEVOLUÇÕES OU AVARIAS

Leia atentamente o passo a passo abaixo; caso não seja seguido, a LOJA RUVOLO não possui a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
 

DEVOLUÇÕES OU AVARIAS

1. Entrar em contato em até 7 dias após o recebimento. A  Loja Ruvolo tem até 30 dias para resolver seu problema.
2. É OBRIGATÓRIO o envio da foto do produto com a caixa que foi enviado.
3. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso.
4. A Nota Fiscal deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto as peças.
5. O produto precisa ser enviado em até 15 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça.
6. A Loja Ruvolo tem até 1 dia útil para analisar seu caso.
7. Caso opte por REPOSIÇÃO DA PEÇA, te enviaremos um cupom com o valor do produto.
8. Caso opte por ESTORNO, e sua compra foi via boleto/cartão de crédito, nos envie seus DADOS BANCÁRIOS via WhatsApp ou E-mail para efetuarmos o depósito em até 3 dias úteis após o recebimento da sua mercadoria em nosso estabelecimento.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

CDC_Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Para evitar trocas e devoluções, caso haja dúvidas, entre em contato conosco:

- Whatsapp: (11) 4746-8103
- Telefone: (11) 4746-8103 Ramal 103
- E-mail: loja@ruvolo.com.br

Atenciosamente, equipe Ruvolo.